Обмен и возврат

Можно ли после получения сделать возврат товара или обменять его?

Да, компания Olymp осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства Украины, в частности, Закона о защите прав потребителей.

Сколько времени есть для того, чтобы вернуть или обменять товар?

Для того, чтобы осуществить возврат и получить обратно свои средства или другой товар, у вас есть 14 дней (без учета дня приобретения). Поводом для осуществления возврата могут быть неподходящий цвет, размер, форма, невозможность использования и т.д.

На каких условиях осуществляется возврат и обмен товара?

• Товар должен находится в том же состоянии, в котором он был на момент передачи покупателю. Бирки, ярлыки, фирменная упаковка, маркировка и другие детали должны быть в неизменном виде – сохранена изначальная комплектность.
• Все потребительские свойства товара должны быть в первоначальном виде, включая товарное состояние. Вещь не должна быть в эксплуатации, а также не иметь каких-либо дефектов: фурнитуры и ткани, потертостей, механических повреждений, а также запахов.

Как осуществляется плата за пересылку товара?

• Полную стоимость логистических услуг оплачивает компания Olymp в случае, если возврат/обмен происходит из-за ненадлежащего качества товара
• Полную стоимость логистических услуг оплачивает клиент в случае, если возврат/обмен происходит по его желанию и не связан с дефектами товара
• Сумма доставки вычитается от суммы возврата денежных средств, если доставка была не оплачена клиентом

Обратите внимание: в случае, если на момент обмена аналогичный (необходимый) товар отсутствует в наличии, у вас есть право приобрести любой другой тип товара из числа тех, что открыты к продаже (проводится перерасчет и, при необходимости, возврат разницы); получить всю сумму, уплаченную за товар, обратно; дождаться поступления необходимого товара в продажу, после чего получить его описанным в разделе «Доставка» способом.

Что нужно сделать, чтобы оформить возврат товара?

Для этого вам необходимо уведомить менеджеров компании Olymp, воспользовавшись формой для возврата товара. Внимательно заполните каждое поле, указав причину возврата/обмена и, при наличии такового, описав дефект, который делает невозможным использование товара. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы уточнить информацию и предложить удобный формат возврата/обмена.

Через какое время средства, уплаченные за товар, будут возвращены?

Возврат суммы, уплаченной за товар, производится на банковскую карту в течение 7 рабочих дней с момента получения товара обратно.

Есть ли ограничения по типу возвращаемого товара?

Нет, ограничений нет – любой товар, приобретенный в интернет-магазине Olymp, подлежит обмену или возврату на описанных выше условиях.